دانلود جزوه درسی اخلاق حرفه ای در صنعت گردشگری و اخلاق حرفه ای در کسب و کار + نمونه سوالات
بصورت PowerPiont و PDF
سازمان جهانی جهانگردی وابسته به سازمان ملل متحد
UNWTO: United Nations World Tourism Organization
توریسم (جهانگردی / گردشگری) به مجموعه فعالیتهای افرادی که به هنگام مسافرت به مکانهای خارج از محیط زندگی معمولی خود انجام می دهند، گفته می شود. طول مسافرت نبایستی کمتر از 24 ساعت (یک شبانه روز) و نباید بیشتر از یک سال متوالی بوده و هدف از آن پر کردن فراغت، تفریح، تجارت و دیگر اهداف باشد. فعالان این فعالیت ها را توریست (جهانگرد/ گردشگر) می نامند.
1 – انواع تصمیم گیری براساس نظریه سایمون را بنویسید و یک مورد را به اختیار توضیح دهید و با بیان یک مثال نوع کنترل آن را مشخص کنید .
1 – ساخت یافته : مسایل روتین و تکراری که برای حل آنها روشهای استانداردی وجود دارد . در این مسایل رویه دست یابی به بهترین راه حل یا حداقل راه حل به اندازه کافی خوب مشخص است .
2 – نمیه ساخت یافته : حل آنها نیاز به ترکیبی از روشهای حل استاندارد و قضاوت انسانی دارد .
3 – غیر ساخت یافته : مسایل فازی و پیچیده که برای حل آنها روش مشخصی وجود ندارد . در این مسایل قضاوت انسانی مبنای تصمیم گیری است .
عوامل تاثیرگذار بر رفتار اخلاقی کارکنان
الف) سطح کلان: مربوط به فاکتورهایی که در محیط خارجی سازمان وجود دارند. این فاکتورها معمولا تحت کنترل سازمان ها نیستند و از سوی سیستم های فرادست به آنها تحمیل می گردند شامل: فرهنگ -اقتصاد -محیط سیاسی -تکنولوژی -مذهب -قانون
ب) سطح میانی: اشاره به فاکتورهای سطح سازمانی دارد. سازمانها معمولا قدرت مانور خوبی بر روی این فاکتورها دارند و اکثر آنها از طریق سیاستها و برنامه های سازمانی قابل کنترل هستندشامل:
تهیه: حامد پروینی
1 – مفهوم فناوری را بنویسید .
کاربرد عملی دانش را فناوری می گویند ، یا به عبارت دیگر ابزاری برای کمک به تلاشهای انسانها را فناوری می گویند .
به کلیه دانش ها ، فرآیند ها و روش های بکار رفته برای تولید یک محصول و یا ارائه خدمات را فن آوری می گویند .
2 – فرآیند چیست ؟
به فعالیت های متوالی و مرتبط به هم که منجر به تولید یک کالای خاص می شود را فرآیند می گویند .
1 – تعریف فناوری اطلاعات ( یک تعریف به دلخواه ) :
الف -فناوری اطلاعات تلفیقی از دستاوردهای مخابراتی ، روش ها و راهکارهای حل مسئله و توانایی راهبری با استفاده از دانش کامپیوتر است .
ب -فناوری اطلاعات شامل موضوعات مربوط به مباحث پیشرفته علوم و فناوری کامپیوتری ، طراحی کامپیوتری ، پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی و کاربردهای آن است .
1- تعریف ارائه
1) ارائه در لغت به معنای نمودن،نشان دادن،نمایش داده آمده است.
2) ارائه موضوع یعنی انتقال اطلاعات درباره موضوع و از دیدگاه ، همسایگی معنای با مفهوم ارتباط دارد.
2- انواع ارائه
1) ارائه کتبی
2) ارائه شفاهی
3) ارائه ترکیبی
Question 1.
Objective: Carry out appropriate risk mitigation strategies.
Which of the following BEST describes both change and incident management?
a) Incident management is not a valid term in IT, however change management is
b) Change management is not a valid term in IT, however incident management is
c) Incident management and change management are interchangeable terms meaning the same thing
d) Incident management is for unexpected consequences, change management is for planned work